天源集团 优化服务惠民众

今年以来，天源实业集团不断优化服务环境，提升服务质量，实实在在为民办实事。

目前，我市物联网燃气表用户已实现手机APP在线充值，燃气智能化平台建设正在加紧进行中，全力推进燃气收费智能化。同时，提供上门服务，将用气报装手续提前到项目开工前办理，在服务时限上进行压缩，用气报装（申请、勘察）办理时限压缩至3个工作日，市域内工商业用户（中压管网较近非开挖用户）在申请后10个工日内，可完成安装并通气，并定期对用户进行回访。

设立热力专项服务窗口，用热申请实行“一次申请、一站受理、集成服务、一次办结”，用户提请用热申请后，后续入网面积测量、现场勘察、支管道敷设路径、管径选择、与主管网对接碰口、计量表安装调试由天源热力公司一站式快速办理。同时，开启智慧供暖系统上线服务，天源供热智能监测平台系统实时准确监控用热、压力、温度、流量等数据，并通过数据对比分析，及时调配供热负荷，保证供暖质量。