供热季来了，你想知道的都在这里!

（一）这个取暖季居民供热涨价吗？

不涨价！河南省发改委11月5日下发《关于做好今冬明春供热价格管理有关事项的通知》，明确指出：本供暖季期间，居民供热价格保持稳定，暂不调整。禹州市发改委分管此项工作的李二朝副主任明确表态，将会同有关部门严格落实上级安排部署，坚决落实到位。

（二）如果发现针对居民供暖擅自涨价怎么办？

举报！市场监管局畅通12315电话、12315互联网平台和12315微信平台等举报投诉渠道，实行24小时值班制度，随时受理各类价格违法违规案件线索。

查处！市场监管局对不按规定执行政府定价管理的价格违法违规行为，将依据《中华人民共和国价格法》《河南省价格监督检查条例》等法律法规给予严肃查处，对顶风违纪的典型违规案件予以曝光并按规定对相关企业实行信用惩戒。

（三）热力公司准备好了么？

设备设施准备完毕。市住建局分管副局长张红许、热力公司总经理刘红雨在发布会上透露，目前，天源热能集团共有供热锅炉10台，其中已建8台、在建2台。在建的2台生物质锅炉正在做调试前的各项准备工作，计划于今年11月30日投入运行。为保障锅炉运行和供暖的连续性，热力公司制定了采暖期的锅炉运行方案，西电厂和生物质电厂均保持2台锅炉运行，一台备用，4台天然气锅炉作为锅炉应急抢修和极寒天气下的备用热源，实时调峰供热，保持供热稳定可靠。

燃料已经备好。热力公司今年计划购进燃煤8万吨和生物质燃料4万吨，现原煤已储备3万吨，生物质燃料已储备4000吨。热力公司不等不靠，自筹资金6000多万元，正在加紧采购燃料。

（四）保障老百姓供暖，财政怎么补贴的？

市财政局国资监管专员王刚介绍，为切实保障我市冬季供暖工作，近年来，禹州市委、市政府始终坚持以人民为中心的发展思想，践行绿色发展理念，不断健全居民供热补贴政策措施，全力保障居民供热补贴资金投入，强力支持我市供热企业正常运行，不折不扣保障群众温暖过冬。自2013年以来，市财政累计拨付了居民供热补贴资金1.9亿元。

按照市政府的统一部署，今年市财政正在积极筹措资金，在寒冬来临前及时预拨供热补贴2000万元到企业，后期据实全力支持供热企业正常运行。

（五）居民供热价格保持不变，工业、商业企业用热价格如何管理？

据市发改委副主任李二朝介绍，根据国家发改委、国家住建部《城市供热价格管理暂行办法》，及省发改委关于今冬明春供热价格管理通知精神，我市非居民供热价格采取协商方式确定，供热企业与用热单位在综合考虑煤炭（天然气）价格上涨、财政补贴等因素，协商签订适当疏导供热成本的相关补充协议；已签订协议的，要严格执行协议约定，供热企业不得自行涨价或毁约。

（六）供暖期间出现设施设备故障怎么办？

有预案、有人，随时待命，快速处置到位！热力公司介绍，2021年采暖期，将采取勤检查、多维护、勤保养、多测温、即时抢修等措施，对部分没有更新的热力管网实行适时状态检修，确保管网安全运行。同时，严格落实24小时值班制度，成立事故应急救援领导组，建立应急抢险队伍，制定切实可行的应急抢险救援预案。一旦出现突发事故，将全力以赴、加班加点组织抢险，保证以最快速度消除隐患，把故障对用户造成的负面影响降到最低。热力抢险抢修电话：0374—6031501、6031701。