用心用情用功做好企业“服务员”

市委老干部局局长 刘金创

7月10日是我第一次以帮扶干部的身份到访禹州启元伯爵酒店的日子。之前虽然曾以消费者的身份到过该酒店用餐，但当真正接到上级下发的帮扶通知，真正作为帮扶干部走进禹州启元伯爵酒店时，一切开始变得有点不太一样了。

比起布置的美丽，我变得更关心“店里消防设施配备是否完善”；比起餐品的味道，我变得更关心“食材是否安全、店内是否防疫到位、是否为员工做好高温防护”；比起负责人的感谢，我变得更关心“是否有需要马上解决的实事难事、是否有需要协调的实际困难”。于是，我从7月第一次到访启元伯爵酒店，就与酒店负责人共同查看酒店的里里外外，积极开展沟通座谈，了解企业生产经营情况及制约企业发展的要素保障，掌握可能存在的潜在问题，并要求如遇到任何需要解决的问题难题，第一时间联系通知我。
随后，我保持着“一个月至少实地走访2次、不定期电话回访”的频率，保证自己对帮扶酒店的实际情况及时掌握，保证企业能够第一时间了解市里的相关决议和政策。7月底，汛期来袭，了解酒店的生产经营受汛情影响多大，门前道路是否出现泄洪不畅的问题；8月初，疫情防控形势紧张，调查酒店疫情防控开展情况及受影响情况；9月份，积极收集《河南省企业融资服务产品手册民营和小微企业金融支持政策汇编》，宣传省发改委出台的建立完善“信易贷”企业白名单推荐工作机制政策文件，发挥信用体系建设助力中小微企业融资的积极作用，询问酒店是否需要协助破解融资难题；10月、11月份，定期回访酒店，开展万人助企“回头看”工作，收集企业新的诉求。
经过长达4个月的结对帮扶，我和启元伯爵酒店的感情越来越深——虽然酒店自身一直经营良好，尚未出现任何困难和问题。接下来的万人助企工作中，我会继续发挥好纽带作用，增加到企业调研的次数，进一步加强与负责人的沟通和对接，为企业发展、禹州发展贡献出自己的力量。