禹州市数字城市监督指挥平台2022年2月份案件处置情况通报

2月份，案件主要涉及39个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：夏都街道（1284件，占比22.53%）、颍川街道（1175件，占比20.62%）、钧台街道（1034件，占比18.14%）、市城市发展中心（352件，占比6.18%）、韩城街道（267件，占比4.69%）、园林绿化中心（172件，占比3.02%）、市住建局（143件，占比2.51%）以上7个单位案件共占案件总量的77.69%，是承担城市管理任务的主要单位。其他32个单位处置案件占比22.31%。

（二）超期未结案件（含5件以上）单位

2022年2月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题9229件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的暴露垃圾、垃圾箱箱门未关闭、非法小广告等问题3401件，占受理总数的36.85%。

（二）平台案件处置情况

2022年2月份，平台共立案各类问题6252件，事件类5753件，占案件总数的92.02%，部件类499件，占案件总数的7.98%；当月应结案5699件，已结案5607件（按期结案5226件，超期结案381件），超期未处置案件92件，案件返工处理次数280次，按期结案率91.70%，结案率98.39%。
（三）公众投诉案件办理情况
2022年 2月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及颍川街道、夏都街道、环境卫生服务中心、城市发展中心、移动公司等7个单位，共16件，已办结15件，按期结案率81.25%，结案率93.75%。
四、工作要求
2022年2月份案件总体情况较2021年12月份相比，按期结案率提升3.78%，结案率下降1.31%，返工率降低0.3%，大部分责任单位较好的完成了城市管理工作任务，但公众投诉作为群众急难愁盼的问题，按期结案率仅为81.25%。下一步，市数字城市监督办公室将对公众投诉案件办理不及时的责任单位重点督导，请各单位加强思想认识，不推不拖，认真办理，提高案件按期结案率，确保城市管理工作够取得实效。