我市政务服务提速升级“多头跑”变“一窗办”

近年来，市政务服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“十三五”各项目标任务持续深化“放管服”改革，积极推进“一网一门一次”建设，加强市乡村三级、政务服务一体化发展，使我市政务服务环境得到了全面提升。

持续推进互联网+政务服务。该中心深化“放管服”改革，以加快实现“一网通办”前提下的“最多跑一次”为目标,推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，不断优化办事创业和营商环境，切实增强政府公信力和执行力，推动政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。近年来，该中心通过开展“关小厅进大厅”，事项进驻率完成96.44%。全市1646项政务服务事项全部在河南省政务服务网发布，要素完整度100%。推行实施“网一门一次”政务服务平台建设，在实体大厅设置综合窗口32个， 807项政务服务事项纳入综合窗口受理。

“多头跑”变“一窗办”。该中心通过开展”互联网+监管“系统事项清单认领及信息归集工作，有效促进了政府监督行为规范化、公开化。我市43个单位已经完成监管事项认领工作，涉及监督事项主项594项,主项覆盖率80.3%。实施24小时自助服务和“智慧禹州通”App建设，宣传推广手机端“豫事办”和“i许昌”App，让“网上办、掌上办”更方便群众。目前， “两厅四端”服务模式（实体政务大厅、网上办事大厅和电脑端、移动端、自助服务终端、实体端）已全面实现，企业和群众办事渠道更畅通更多元化。

实施“一网一门一次”。该中心建设三级政务服务体系，切实方便基层办事群众；推进省级服务业标准化试点创建,规范政务服务新模式，推行服务大厅管理精细化；实施“前台综合受理、后台分类审批”服务模式向乡镇(办)、村（社区）大厅延伸工作。目前，全市26个乡镇(街道)便民服务大厅、43个试点村(社区)便民服务站均设立综合窗口，并强化开展了综合窗口工作人员业务培训工作。同时对标“十三有”标准,选择神垕镇作为试点单位，指导全市乡村两级便民服务大厅建设工作，促进基层便民服务水平得到均衡化发展。

今年以来，市政务服务中心在常态化做好疫情防控工作的同时，推行了“网上办、掌上办”、“智慧禹州通”App政企服务直通、设立“惠企政策服务区”等多项促进民营经济改革发展的举措,各窗口单位共接受电话咨询18250人/次，办理预约事项9372件,共办理网上政务服务事项78123件,助力企业复工达产、重点项目早开工早达效。

该政务服务中心相关负责人表示，中心将始终坚持“以党建为引领，以人民为中心”、“让群众好办事”的服务理念，重点围绕“工业强市、文明新城”进一步强化“放管服”改革，突出高质量服务，为群众办事提供更优质的服务，为企业发展营造良好环境。（政务宣）