禹州市供电公司 上门服务用户解决用电难题

    “你们来厂里面对面服务，直接解决实际问题，帮助我们分了忧、解了愁，真是太感谢了……”11月17日，禹州市供电公司工作人员来到禹州市燎原耐火材料厂，了解企业生产状况及用电需求，并针对实际情况为企业提供科学用电、节能降损等方面的技术指导。

    在走访过程中，工作人员进入生产车间，详细了解目前企业的生产、用电负荷情况及未来企业的用电发展计划等，为客户“把脉问诊”用电疑难问题；同时，与企业负责人真诚沟通用电问题，并对今冬的供用电形势、节能减排、优化用电方案等相关问题给予相应指导，帮助客户降低生产用电成本，增强安全用电意识，当好企业科学用电的“参谋”，保障企业可靠安全生产。

    为了给企业做好贴心服务，保障其生产用电需求，今年以来，该公司积极推广管理人员、相关客户经理定期走访客户制度，对接企业新建或扩建项目，主动提供靠前服务，进一步优化营商环境。通过对项目全过程跟踪，优化提升服务品质，该公司更好地满足企业个性化用电需求，真正让客户用上安心电、舒心电，促进电力与企业和谐发展，努力实现合作共赢。

    为更好地服务用户，该公司还根据企业分布、用电特性及负荷状况等，细化“网格化”管理，与企业建立“点对点”“一对一”常态化联系服务机制，跟踪掌握企业生产用电需求和经营状况，持续优化用电营商环境，为企业纾困解难。