《云上禹州·问政》每周通报

    一、基本情况

    2022年11月 28日-- 12月4日问政栏目网民共提出问政问题 9条，主要涉及：供暖、水电费、上网课等问题；涉及问政单位7个。禹州市住房和城乡建设局、古城镇、禹州市教育体育局等单位在规定期限内给予网民及时的回复。

    二、已回复的问题有：

    （一）禹州市住房和城乡建设局对网民提出的问题给予了及时回复

    内容描述：你好！我是金桂花苑小区的业主，自11月26日开通暖气，至今已10余天了室内温度一直在13度左右，暖气片滤网管道都已清理过，但温度还一直上不去，望各位领导能及时帮忙解决。

    回复内容：经了解，目前热力公司供热压力正常，热力公司已与该小区物业沟通，并为之推荐了相关专业施工队伍，对上述管道进行检查，采取措施提高供水温度。相关情况可电话咨询热力公司24小时值班热线电话：6031501、维修热线：6031701。

    （二）古城镇对网民提出的问题给予了及时回复

    内容描述：尊敬的领导你好，禹州市古城镇金城社区电费是0.7元每度，说的公摊是0.14元，公摊不是包含在物业费里面吗？还有水费2.85元每吨，其中公摊水费0.25元每吨，这水还不是自来水的价格，水井加龙屯一矿的水，附近村民都是免费使用，都是免费的水，为什么比自来水还要贵那么多呢？强烈要求使用自来水，退回多收取的费用！

    回复内容：一、关于电费问题。经调查物业收取业主电费每度0.56元，是政府定价，每度电另外加收的每度0.14元的公摊费，物业用到路灯照明，电梯运行，单元门口照明，门禁系统用电，监控用电，门岗起竿，变压器损耗。电费每度0.56元和每度0.14元公摊费用是分开收费的。

    二、关于水费问题。经调查物业收取业主水费每吨2.6元，每吨水另外加收每吨0.25元公摊费，物业用到绿化浇水，保洁用水，消防用水。水费每吨2.6元和每吨0.25元公摊费用是分开收费的。

    三、关于诉求人反映附近村都是免费用水并强烈要求使用自来水的问题。经调查一矿的水引进社区需要管材费，人工费，抽水需要电费，破损需要维修（人工，材料）。鉴于此，目前物业公司无法提供业主自来水，物业公司是在业主配套设施之上服务。

    下一步，我镇继续责成该社区在今后的工作中多与业主沟通多商量，努力为业主创造一个和谐，舒适的小区。

    （三）禹州市教育体育局对网民提出的问题给予了及时回复

    内容描述：禹州市双语实验学校西校区初中部学生上网课，一个年级同一个学科24个班一个老师上课，整个年级听网课，七八九年级都是，一个老师上课一千多个学生听，上课没有一点点效果，到最后退费又是退一点点。禹州市这么多学校不管小学初中高中都是自己的老师上自己班的课，希望领导重视起来。

    回复内容：接到云上禹州关于“禹州双语实验学校上网课”的问政后，禹州市教育体育局高度重视，立即组织人员对信件诉求问题进行了认真调查。关于退费问题：本学期各项工作尚未完全结束，学校会严格按照上级部门通知要求、积极听取家长和社会意见、参照其他学校，认真研判，学期结束后第一时间将具体退费明细公布于学生家长公示，力求家长和社会的信任与理解。

    调查组要求禹州市双语实验学校认真领会禹州市教育体育局近期“关于各学校做好疫情期间停课不停学的会议精神”，做好教育教学工作；要求禹州市双语实验学校在本学期结束后，按照禹州市教育体育局有关要求，本着公平公正的原则，结合本学校的实际情况，将退费明细第一时间公布于学生家长公示，并及时进行代收费的结算；要求禹州市双语实验学校加大与家长的沟通力度，畅通家校信息沟通渠道，努力办好人民满意的教育。