敬业奉献道德模范
张书岭
禹州市税务局朱阁税务分局局长
从税22年来，张书岭始终扎根基层，无怨无悔。从基层税务所到办税服务大厅，在近距离接触纳税人的平凡工作中，他以认真负责的工作态度、娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，诠释着执法和服务的真谛，实现了自我的超越。
他不断更新工作理念、优化服务形式、拓展服务渠道，为了缓解办事窗口压力，更好地服务纳税人，他不断摸索、勇于创新，创立“晓税学堂”，组建“晓税青年”团队，采用简单易懂的图文、短视频等方式科普涉税政策和流程，并采用“线上+线下”模式大力推广“非接触式”办税，将网上办税率由60%提高到95%，日人均办件量由原来的120件次降到了30件次，基本形成“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的多元化办税格局。目前，“晓税学堂”已成为河南省税务系统的一张名片，在全省推广使用，微信公众号关注人数已达到20多万人。
他做事雷厉风行，不断深入推进“放管服”改革，使得纳税人报送资料减少40%以上，办税环节减少62%，即办事项达到90%，办税时间均缩短36%，打通了纳税服务“最后一米”。他爱岗敬业、服务细微周到，针对特殊人员制定上门服务制度，真正解决特殊人员“急难愁盼”问题，3年间，为纳税人提供了100余次上门服务，带领的禹州局办税服务大厅连续2年实现了纳税服务“零”投诉，2020年被省人社厅和省税务局评为“先进集体”，被省税务局评为“最佳办税服务厅”。
张书岭数年如一日以饱满的热情、温馨的微笑、耐心的解释、娴熟的技能接待着每一位办税人员，以他的实际行动在纳税人心中塑造起税务干部的崭新形象，书写了对工作和群众的满腔热爱。