优化政务服务 跑出便民“加速度”

    “以前办理营业执照，要在工商、税务、银行、社保之间来回跑，现在只需要在全程电子化服务平台‘企业开办’中提交一次材料，很快就把手续办好了，还有专门的辅导帮办人员进行一对一指导，真是太方便了！”在禹州市市民之家“企业开办”绿色通道专区，前来申报营业执照的市民王银申通过全程电子化服务平台不到半天就办好了相关事宜，高效、便捷、一站式的办事效率让王银申连声称赞。

    王银申领证的“速度感”，得益于我市对政务服务大刀阔斧的整合和推行“一件事一次办”改革。近年来，我市持续深化“放管服效”改革，认真落实优化营商环境工作要求，从方便企业群众办事角度出发，在高频事项上优先突破，将企业群众关注度高、办理量大的高频事项和跨部门办理事项，通过系统对接整合、数据共享等多种形式纳入市民之家，实现一窗综合受理，共梳理出涉及26个部门123项“一件事一次办”事项，逐步形成了成熟一批、公布一批、实施一批的工作格局。

    “我们将群众反映最强烈、最迫切需要解决的事项作为突破口，立足政务服务‘一网通办’，进一步优化政务服务体系、创新服务举措、拓宽服务渠道，加快推动政务服务从‘有’到‘优’的转变，最大程度便民利企，让政务服务更加人性化便民化。”市政务和大数据服务中心副主任李向东介绍，禹州市不断推进政务服务流程再造，以深化“放管服效”改革和优化营商环境为主线，优流程、抓网办、重监管、强统筹、促便利，扎实开展“11234”行动计划，推动了政务服务效能和大数据发展应用能力持续提升。

    我市还强力推进“免证可办”，通过流程优化、机制创新和技术保障，强力推进电子证照建设及应用。截至目前，我市所有政务事项涉及部门均刻制了电子印章，已归集电子证照数据信息41.4万条，梳理出纸质证照免提交事项948项，为企业群众在线上线下办理相关服务事项提供了有力支撑。

    同时，我市扎实开展惠企政策“免申即享”，本着依法依规、便捷高效的原则，组织各行业主管部门认真研究发放条件和兑现程序，并对全市47个市直部门惠企政策开展情况进行研判梳理。目前，第一批共梳理出27个部门136项政策，政策兑现成果已同步在许昌市“免申即享”工作平台上予以公示，有效提高了政策兑现效率。

    为切实做到“业务立身、贴心服务”，我市在便民利民为民上下狠功，在市民之家增设了“老年人服务专区”，全程为老年人提供咨询、引导等多项贴心服务；设立“医保便民服务专区”，推行集中联办、帮办代办、免费邮寄等，切实提升了民生服务效率；将水电气暖、有线电视、公共自行车、公交一卡通、移动通信等与群众生活息息相关的服务事项全部进驻市民之家大厅并设立“水电气暖综合受理窗口”，切实提高了公共服务水平。

    “我们将紧紧围绕便民利企服务宗旨，持续全面深化政务服务改革提升，聚焦重点领域和关键环节，在推进‘放管服效’改革上打出组合拳，全力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的政务服务环境。”李向东表示。