“小窗口”能办“大事情”

    “以前，办个事得跑好几个来回；咱镇的党群服务中心建好后，一趟就能把所有手续办完，真是方便！”4月6日，在张得镇新建的党群服务中心办理相关证件的个体户郝先生连连称赞这里的办事效率。

    为打通服务群众的“最后一公里”，高效推进党群服务中心建设标准化，张得镇通过盘活外围资源、整合现有资源，将农信社闲置办公大楼改造为党群服务中心。该中心于去年2月建成投用，综合面积780余平方米，设置对外窗口7个，通过不断完善软硬件设施，优化为民服务环境，提升服务水平，使办事“小窗口”真正服务民生“大事情”。

    为了给群众办事提供更多便利，该镇推行“集中式服务”，聚焦企业开办、注销及个人业务等，依托申办受理平台，统一办事入口、优化办事流程、减少申请材料，向企业、群众提供企业服务、生活服务、文体服务、人才服务、群团服务等一站式、集成式政务服务，并设置“有诉即办”窗口，为群众提供及时、有效、暖心的服务，让“难事好办易办”。

    去窗口办理业务，对于大多数人来说不过就是跑一趟路的问题，但是对于一些“特殊群众”来说并不简单。为解决群众实际困难，该中心还专门设置了志愿者服务站，为辖区高龄人群、困难群体等提供跑腿、登记、办理等“套餐式”代帮办服务，变“群众自己办”为“我来帮忙办”，赢得群众称赞。

    “咱们的服务大厅工作人员看我年龄大了，又是帮我复印，又是帮我办理业务，真是暖心啊！”提及该中心工作人员的服务，张得镇潭口村村民王大爷赞不绝口。如今，走进该中心，问及办事群众对工作人员办事效率、服务态度和大厅环境的意见，得到的回答无一不是“点赞”。

    据了解，该中心成立以来，已为群众提供信息咨询3600余次，为群众办理事项8000余件，受到群众一致好评。