提振消费信心 全力保护消费者权益

    “没想到我会这么快拿回这8.25万元钱，真是太感谢你们了，我和我的家人也安心了。”4月29日，在市市场监管局消费者维权中心办公室，党先生数完手中的钱，握着执法工作人员的手，满脸欣喜地说到。

    据了解，前段时间党先生身边朋友介绍其做理财生意，投入8.25万元后，党先生感觉生意不靠谱，认为自己受到了欺骗，就前来市场监管局反映自己遇到的问题。

    接到投诉后，该局领导高度重视，迅速安排执法人员进行调查处理，在确定党先生反映情况属实后，将党先生及所反映理财产品的负责人邀请到我市市场监管局进行调解。经执法人员的耐心调解，最终双方达成一致意见，成功化解了此次纠纷。

    此次处理投诉，维护群众合法权益，只是市市场监管局处理各类投诉举报的一个缩影。今年以来，全局共办理电话、12315平台、12345平台、信件等各类投诉举报近2000余件。始终以坚持群众利益无小事、全心全意服务群众的理念，脚踏实地解决群众烦心事、困难事，荣获了河南省市场监管系统2022年度放心消费创建工作先进单位。

    据悉，下一步，市市场监管局将持续为提高群众满意度、幸福感，全力打造人民满意的投诉举报处理服务，实实在在为民办实事，更好地服务群众，为创优消费环境、提振消费信心、实现各类消费维权、社会共治新格局发挥更大作用。