优化服务环境 杜绝“黑中介”窗口牟利

    市不动产登记交易中心聚焦源头治理，不断优化政务服务环境，彻底铲除“黑中介”靠“窗口”谋利问题滋生的土壤，切实维护人民群众合法权益，促进房地产市场良性循环和持续健康发展。

    落实“窗口三包”。该中心在市民之家不动产登记窗口推行包服务优质、包秩序优良、包环境优美制度，在醒目位置公示经登记备案的42家经纪公司名称和联系电话，提醒群众在房屋交易时慎重甄别，严防无资质“黑中介”在大厅或窗口前招揽业务损害群众切身利益。

    倡导“自办业务”。利用政府网站、微信公众号、宣传版面等媒介将服务事项对公众进行公开公示，以“一张流程图”方式向群众“一次性告知”，同时在业务大厅设置“免费帮办”席，安排专职工作人员为企业和群众免费提供政策解答、办事指引、业务帮办等，特事特办、急事快办，适时开通“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供预约、上门等服务，不给“黑中介”以可乘之机。

    推行“一次办结”。通过优化措施、精简流程、缩减时限，将需多环节办理的事项整合为“一件事”，提供“套餐式”服务，实行“一次告知、一窗受理、一次提交、一次办结”，结合线上“一次登录、一网通办”，实现“一次就办好”，让群众“只跑一次”甚至“一次也不跑”。