市数字城市监督指挥平台2023年5月份案件处置情况通报

    为持续深化我市全国文明城市创建，数字城市监督指挥平台结合自身工作实际，现将有关考评情况通报如下：
    一、相关单位考评情况
    （一）街道办事处组
    褚河街道 100分
    颍川街道 99.94分
    夏都街道 97.43分
    钧台街道 95.40分
    韩城街道 93.08分
    综合分析：褚河街道、颍川街道、夏都街道案件结案率和处置效率整体较高；韩城街道案件按期结案率较低。
    （二）乡镇组
    郭连镇 100分
    朱阁镇 100分
    梁北镇 98.63分
    综合分析：乡镇组案件结案率和处置效率整体较高。
    （三）市直单位组
    处置好的单位：市园林绿化中心（100分）、市环境卫生服务中心（100分）、市水利局（100分）、市路灯所（100分）、市交通局（100分）、市机关事务中心（100分）、市城市发展中心（99.41分）
    处置差的单位：市体育中心（79.51分），主要涉及体育场外墙瓷砖脱落超期未处置的问题。
    （四）企业组
    处置好的公司：市天源公司（100分）、市电力公司（97.86分）
    处置差的公司：市电信公司（49分），主要涉及架空线缆坠落未按期结案的问题。
    二、责任单位处置情况
    （一）单位涉及案件占比情况
    5月份，案件主要涉及30个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：颍川街道（1698件，占比23.43%）、夏都街道（1439件，占比19.86%）、钧台街道（1192件，占比16.45%）、交警大队（753件，占比10.39%）、市城市发展中心（508件，占比7.01%）、市公路事业发展中心（456件，占比6.29%）、市梁北镇（270件，占比3.73%），以上7个单位案件共占案件总量的87.16%，是承担城市管理任务的主要单位。其他23个单位处置案件占比12.84%。
    （二）超期未结案件单位                  体育中心（1件），主要涉及体育场外墙瓷砖脱落的问题。
    三、涉及案件上报情况
    （一）信息采集巡查上报
    2023年5月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题13554件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的暴露垃圾、非法小广告、垃圾箱箱门未关闭等问题6308件，占受理总数的46.54%。
    （二）平台案件处置情况
    2023年5月份，平台共立案各类问题7246件，事件类7063件，占案件总数的97.47%，部件类183件，占案件总数的2.53%；当月应结案7308件，已结案7307件（按期结案7048件，超期结案259件），超期未结案件1件，案件返工处理次数75次，按期结案率96.44%，结案率99.99%。
    （三）公众投诉案件办理情况
    2023年 5月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及城市发展中心、交警大队、移动公司3个单位，共9件，已办结9件，按期结案率100%，结案率100%。
    四、工作要求
    下一步，数字城市监督指挥平台将紧密围绕创建文明城市工作重点，对照《创文有关采集立案和核查结案标准》，将日常采集向创文指标靠齐，将采集内容深入到创文点位覆盖，拓宽信息采集范围，促进文明城市常态长效。同时，将超期未结案件的单位及未结案件情况及时通报市创文指挥部和市政府督查部门，重点督导。各单位提升政治站位，提高思想认识，不推不拖，提升案件按期结案率，确保城市管理工作取得实效。

事件类高发问题处置情况表

序号	大类	小类	上报数	立案数	应结案数	结案数	结案率
1	市容环境	暴露垃圾	5806	3371	3377	3377	100
2	市容环境	绿地脏乱	1548	818	822	822	100
3	宣传广告	非法小广告	1081	87	87	87	100
4	市容环境	其他市容环境问题	775	636	646	646	100
5	街面秩序	机动车乱停占道	639	638	638	638	100

    从上表可以看出，暴露垃圾、绿地脏乱、非法小广告、其他市容环境、机动车乱停占道等问题是本月事件类的高发问题。

部件类高发问题处置情况表

序号	大类	小类	上报数	立案数	应结案数	结案数	结案率
1	市容环境	垃圾箱	1185	17	17	17	100
2	公用设施	电力设施	309	30	32	32	100
3	公用设施	通讯交接箱	28	12	15	15	100
4	园林绿化	绿地维护设施	21	21	24	24	100
5	园林绿化	行道树	19	20	18	18	100

    从上表可以看出，垃圾箱、电力设施、通讯交接箱、绿地维护设施、行道树等问题是本月部件类的高发问题。