当好服务联系群众的“桥梁”

“同志，我的社保卡丢了要咋补办？我下月着急要用。”6月21日一大早，一位老人来到顺店镇便民服务大厅。工作人员姚飞看到老人行走不便，立刻走出窗口先搀扶老人坐下，随后告诉老人，在手机上申请最方便快捷、制卡快、收到早，鉴于老人情况，建议手机网上申请，得知老人没有智能手机，姚飞又拿出自己的手机帮助老人完成补卡操作。
“多亏咱工作人员，要不下月还用不成卡。真是感谢你们的热心服务。”老人连声称赞。这样的场景顺店镇便民服务大厅每天都在不断发生。
近年来，顺店镇深入推进“放管服”改革，进一步优化工作流程、提高办事效率，聚焦群众反映的痛点、难点、堵点问题，努力提高便民大厅服务水平和质量，让便民服务有力度、有温度、有速度。“我们工作人员每天都直接与群众打交道，每项业务都与群众利益息息相关。大厅的服务水平、群众的满意度，都代表了顺店镇的营商环境和形象。”顺店镇便民服务大厅负责人孙晓东说。
“要用细致周到的服务让来办事的群众体会到‘放管服’改革的显著成效，不断提升群众幸福感、获得感。便民服务大厅要把服务做到群众心坎上，真正让群众满意，当好党和政府联系群众的‘桥梁’。”顺店镇党委书记化小锋要求道。