市政务和大数据服务中心 数字化赋能 让城市管理提“智”增效

    “数字化赋能城市管理，让城市服务更加高效便捷，能够第一时间处置各类案件，既提高了办案效率和监督能力，更提高了为民服务水平和群众满意度。”这便是数字城管为市民带来的智慧生活、文明生活。

    近年来，数字城管持续提升城市精细化、科学化、智能化管理水平，将“智能化”与“网格化”相融合，通过发挥数字城市监督指挥平台作用打破管理时间与空间的局限，实现了对城市管理问题的高效率、高标准的快速处置，探索出了一条城市精细化管理之路，使群众的获得感和幸福感不断提高。

    数字城管平台通过信息采集员、数字城管App、群众热线投诉等智慧化手段，加强城市管理问题信息化采集，聚焦绿地脏乱、暴露垃圾、道路积水、占道游商等城市管理问题，将数字城管与网格化管理有效结合，多部门上下联动，齐抓共管，实现城市管理问题全方位、立体化。同时，严格落实限时案件办结机制，加大案件跟踪督办力度，提高案件结案率。并依托数字城市监督指挥平台，与许昌市数字城管系统对接与延伸，互联互通、信息共享，精确瞄准城市管理各方面问题，建立“数字化”长效监管机制，切实提高城市管理水平。今年上半年以来，数字城市监督指挥平台共上报城市管理问题7.6万余件，快速处置3.1万余件，结案4.4万余件，结案率为99.81%。

    “今后，数字城管将进一步提升数字化治理水平，发挥主动发现问题、快速解决问题的优势，聚焦市民群众关于城市管理工作“急难愁盼”的问题，有效提高城市管理方面案件处置率，持续提升城市环境面貌，营造良好市容环境秩序，持续为城市管理品质提升贡献数字化力量。”该中心负责人表示。