便民服务零距离 为民解忧暖人心
“你们真是群众的贴心人，给俺办事真周到！”日前，在浅井镇党政便民服务中心，前来咨询养老金事项的刘老太对便民服务工作人员认真细致周到的服务赞不绝口。
今年以来，浅井镇便民服务中心创新工作方法，完善服务机制，充分利用政务服务一体化平台，着力打造“一站式”便民服务大厅，致力解决群众办事难、办事慢、办事繁琐问题。
构建政务服务“新体系”。该镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，由“一扇门”向“一窗式”改革，推行“一窗受理、集成服务”，主动按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，解决了群众办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。
打造审批服务“新阵地”。便民服务大厅配备了休息椅，提供了纸笔、胶水、老花镜等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料。同时，按照便民利民原则，科学设置了综合服务、劳动保障、民政、残联、退役军人、人口计生等窗口，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，明确岗位职责，集中为群众办理计生、低保、社保等业务，并在服务上做到温馨笑容、礼貌语言、文明礼仪，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。
书写基层服务“新答卷”。依托村级党群服务阵地，在辖区23个村全部设立了村级代办点，打通了联系服务群众的“最后一百米”。成立了由村干部、网格员、志愿者等组成的便民服务队，规范村干部坐班值班、代办服务、入户走访等制度，全面推进“党建+网格”服务管理，实现了“群众动嘴，干部跑腿”，增强了工作能力、更提升了群众满意度。
展示群众满意“新形象”。建立健全了“开放式办公、一站式办结”的管理体制，对大厅实行全天候全方位监督管理，要求便民大厅人员严格遵守岗位责任制、首问责任制、办结公告制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制等管理制度，真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事。
据悉，今年以来，浅井镇便民服务中心共受理各类便民服务事项3015件，办3015件，办结率达100％。
今年以来，浅井镇便民服务中心创新工作方法，完善服务机制，充分利用政务服务一体化平台，着力打造“一站式”便民服务大厅，致力解决群众办事难、办事慢、办事繁琐问题。
构建政务服务“新体系”。该镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，由“一扇门”向“一窗式”改革，推行“一窗受理、集成服务”，主动按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，解决了群众办事“进哪个门、找哪个人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，有效解决了群众办事难的问题。
打造审批服务“新阵地”。便民服务大厅配备了休息椅，提供了纸笔、胶水、老花镜等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料。同时，按照便民利民原则，科学设置了综合服务、劳动保障、民政、残联、退役军人、人口计生等窗口，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，明确岗位职责，集中为群众办理计生、低保、社保等业务，并在服务上做到温馨笑容、礼貌语言、文明礼仪，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。
书写基层服务“新答卷”。依托村级党群服务阵地，在辖区23个村全部设立了村级代办点，打通了联系服务群众的“最后一百米”。成立了由村干部、网格员、志愿者等组成的便民服务队，规范村干部坐班值班、代办服务、入户走访等制度，全面推进“党建+网格”服务管理，实现了“群众动嘴，干部跑腿”，增强了工作能力、更提升了群众满意度。
展示群众满意“新形象”。建立健全了“开放式办公、一站式办结”的管理体制，对大厅实行全天候全方位监督管理，要求便民大厅人员严格遵守岗位责任制、首问责任制、办结公告制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制等管理制度，真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事。
据悉，今年以来，浅井镇便民服务中心共受理各类便民服务事项3015件，办3015件，办结率达100％。