禹州市数字城市监督指挥平台2023年9月份案件处置情况通报

为持续深化我市全国文明城市创建，数字城市监督指挥平台结合自身工作实际，现将有关考评情况通报如下：
一、相关单位考评情况
（一）街道办事处组
颍川街道 99.94分
褚河街道 99.92分
夏都街道 99.75分
韩城街道 99.59分
钧台街道 99.48分
综合分析：街道办事处组案件结案率和处置效率整体较高。
（二）乡镇组
朱阁镇 100分
郭连镇 99.92分
梁北镇 99.86分
综合分析：乡镇组案件结案率和处置效率整体较高。
（三）市直单位组
处置好的单位：市环境卫生服务中心（100分）、市水务局（100分）、市民政局（100分）、市植物园（100分）、市商务局（100分）、产业集聚区（100分）、市市场监督管理局（100分）、市中医药产业发展中心（100分）
处置差的单位：市文化广电和旅游局（83.34分）、市公安局（87.50分），主要涉及架空线缆坠落、监控电子眼部件脱落未按期结案的问题。
（四）企业组
处置好的公司：市联通公司（100分）、市自来水公司（100分）、市天源公司（100分）、市投资总公司（100分）
处置差的公司：市移动公司（99.43分），主要涉及架空线缆坠落未按期结案的问题。
二、责任单位处置情况
9月份，案件主要涉及35个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：颍川街道（2914件，占比24.87%）、夏都街道（2249件，占比19.19%）、钧台街道（1548件，占比13.21%）、市城市发展中心（873件，占比7.45%）、交警大队（866件，占比7.39%）、市公路事业发展中心（659件，占比5.62%）、韩城街道（549件，占比4.67%），以上7个单位案件共占案件总量的82.40%，是承担城市管理任务的主要单位。其他26个单位处置案件占比17.60%。
三、涉及案件上报情况
（一）信息采集巡查上报
2023年9月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题14821件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的暴露垃圾、垃圾箱箱门未关闭、电力设施箱门未关闭等问题3102件，占受理总数的20.93%。
（二）平台案件处置情况
2023年9月份，平台共立案各类问题11719件，事件类10814件，占案件总数的92.28%，部件类905件，占案件总数的7.72%；当月应结案16458件，已结案16457件（按期结案16375件，超期结案82件），超期未结案件0件，案件返工处理次数233次，按期结案率99.50%，结案率99.99%。
（三）公众投诉案件办理情况
2023年 9月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及颍川街道、夏都街道、韩城街道、钧台街道、住建局、城市发展中心、交警大队7个单位，共18件，已办结18件，按期结案率100%，结案率100%。
四、工作要求
下一步，数字城市监督指挥平台将紧密围绕创建文明城市工作重点，对照《创文有关采集立案和核查结案标准》，将日常采集向创文指标靠齐，将采集内容深入到创文点位覆盖，拓宽信息采集范围，促进文明城市常态长效。同时，将超期未结案件的单位及未结案件情况及时通报市创文指挥部和市政府督查部门，重点督导。各单位提升政治站位，提高思想认识，不推不拖，提升案件按期结案率，确保城市管理工作取得实效。       

禹州市政务和大数据服务中心

2023年10月7日

事件类高发问题处置情况表

序号	大类	小类	上报数	立案数	应立案数	结案数	结案率
1	市容环境	暴露垃圾	6407	4960	4963	4963	100
2	市容环境	其他市容环境问题	4188	4114	4114	4114	100
3	市容环境	绿地脏乱	1313	967	968	106	100
4	宣传广告	非法小广告	354	127	128	128	100
5	施工管理	施工废弃料	188	188	189	189	100

从上表可以看出，暴露垃圾、其他市容环境问题、绿地脏乱、非法小广告、施工废弃料等问题是本月事件类的高发问题。

部件类高发问题处置情况表

序号	大类	小类	上报数	立案数	应结案数	结案数	结案率
1	市容环境	垃圾箱	701	14	14	14	100
2	公用设施	立杆	225	224	144	144	100
3	公用设施	路灯	168	169	185	185	100
4	园林绿化	绿地	112	112	102	101	99.02
5	公用设施	电力设施	111	14	16	16	100

从上表可以看出，垃圾箱、立杆、路灯、绿地、电力设施等问题是本月部件类的高发问题。