实行“帮办代办”提升服务质量

11月24日，一位市民给市文广旅局政务服务工作人员打电话咨询企业娱乐经营许可证到期延续业务，需在网上提交相关延续材料，但这位市民不太会用电脑，而且申请密码忘记了。
市文广旅局政务服务窗口工作人员得知相关情况后，立即为其主动提供免费帮办代办服务，通过互加微信，全程协助市民办理延续业务，当天出证并且进行了送证上门，让市民不出门就拿到了新的娱乐经营许可证。
据悉，为进一步提升政务服务便利化水平，更好更快地方便企业群众办事，市文广旅局结合“放管服”改革，根据市政务服务中心要求，指定帮办代办人员，开展帮办代办工作，为企业群众无偿提供咨询、帮办代办服务。今后，市文广旅局的帮办代办服务将成为常态化，只要群众、企业有需求，帮办代办员就会想方设法为企业群众排忧解难。