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“我母亲身份证不慎丢失，现急需办理社保使用，可是她瘫痪在床，行动不便，无法到派出所申办补领证件，该怎么办呀？”11月22日上午，刘婆婆的女儿来到公安局鸿畅派出所户籍窗口向民警寻求帮助，声音里充满了焦急与无奈。得知此情况后，考虑到刘婆婆情况特殊，户籍民警王可心当即决定，上门为其办理身份证。
当日上午，民警拿好办证设备前往刘婆婆家中给她办理身份证，“来，刘婆婆看这边，头往左偏点，我们多拍几张，一会选一张最漂亮的。”随着拍照采集、人像采集和指纹采集等一系列流程陆续办完，刘婆婆的身份信息终于采集好了。
临走时，民警表示待出件后会第一时间将身份证送到其家人手中。“真的感谢你们，上门为我母亲办理身份证！解决了燃眉之急。”面对民警如此耐心细致的服务，其家属给予了高度赞赏，同时也表达了感谢。
群众的一声感谢，让民警的心里暖洋洋的。这张普普通通的身份证，承载了群众深深的感谢，也体现了民警真挚的为民情怀。