颍川街道金坡社区:贴心服务一家亲
“牛大夫,你看看,我拍你领白菜时笑得多开心啊!”
“李姨,你这头发才烫的吧?整得真好看啊!”
12月9日,在颍川街道金坡社区懿合佳苑小区免费发放爱心白菜现场,禹州市彩合赢物业公司人事部经理曹松娜主动与排队领白菜的大爷大妈们打着招呼,那亲热劲,比一家人还亲。
小区居民与物业公司这一温馨的场面,是金坡社区注重物业文化、突出贴心服务带来的可喜变化。“物业公司只要真正把业主当亲人,居民也就会真正与物业融入一家,心心相印一家亲!”金坡社区纪委书记、第六网格长李建民说。
位于金坡社区第六网格的懿合佳苑小区现有500余户居民。彩合赢物业公司入住之初,双方也曾因矛盾不断,互有敌意而不信任。
金坡社区主动介入,积极引导物业摆正服务态度,用贴心服务的企业文化感化居民,促进和谐。彩合赢物业公司也从“一杯姜茶”行动开始,真诚表示爱心。每年冬季早晨,物业公司都提前熬好两桶姜茶,公司经理高世培带领员工们,为每一个出门上班或锻炼健身的居民双手递上一杯姜茶暖心,并送上真诚的问候,慢慢消除了双方的隔阂和敌意。
物业公司更突出服务文化,积极鼓励邀请居民与物业互动,融入一体。疫情防控期间,公司员工积极为居民送米送菜、求医问药。在春节大年夜还举办了手机春晚,让居民充分感受到了物业公司的真情。
今年元宵节,物业公司在小区门口煮好两桶元宵,热情地递给每一位进出居民,让大家吃在嘴里,甜在心间。公司还举办有奖猜灯谜活动,让居民与物业公司在活动中交流,在笑声中亲近。
今年五月五端午节,公司买来糯米、红枣、花生、粽叶和棉线,组织居民举办包粽子比赛。居住在各个楼层的大爷大妈们聚在一起,大家包粽子、拉家常、带香囊,纷纷感谢物业公司提供的这个交流平台。
今年六一儿童节,物业公司摆起桌子、椅子和彩笔、白纸,举办假期儿童绘画比赛。孩子们在比赛中交流绘画知识,居民们也伴随着孩子与物业增进了友谊。
今年7月,物业公司买来烧烤炉、烧烤架、羊肉、蔬菜和菌菇,举办了居民烧烤大排档。小区的居民们一家家、朋友们一伙伙坐在一起,吃烧烤、喝啤酒,并亲热地邀请员工们碰杯。物业公司也在与居民的贴心互动中提升了服务水平。
“人心换人心,才能心贴心。我们要不断深化和推广彩合赢物业公司的服务理念和企业文化,以真情换真心,以真心促和谐,让每个小区都和谐美满一家亲。”金坡社区党委书记王孝斌表示说。