禹州市数字城市监督指挥平台2023年12月份案件处置情况通报

为持续深化我市全国文明城市创建，数字城市监督指挥平台结合自身工作实际，现将有关考评情况通报如下：
一、相关单位考评情况
（一）街道办事处组
颍川街道 99.92分
韩城街道 99.88分
夏都街道 99.74分
褚河街道 99.70分
钧台街道 99.39分
（二）乡镇组
郭连镇 99.96分
朱阁镇 99.64分
梁北镇 99.38分
（三）市直单位组
处置好的单位：市环境卫生服务中心（100分）、市路灯所（100分）、市民政局（100分）、市交通局（100分）、市植物园（100分）、市商务局（100分）、市应急管理局（100分）、市体育中心（100分）、市机关事务管理中心（100分）、市卫健委（100分）、市中医药产业发展中心（100分）、市生态环境局（100分）、市产业集聚区（100分）、市自然资源和规划局（100分）
处置差的单位：市教体局（98分），存在返工案件1件，主要是学府南路与学府西路交叉口向东100米路南交通标志牌倾斜。
（四）企业组
处置好的公司：市投资总公司（100分）、市天源公司（100分）
处置差的公司：市联通公司（99.56分），存在返工案件4件，主要是瓷苑路与禹王大道交叉口向南300米路西架空线缆坠落、瓷苑路与禹王大道交叉口向北10米路东通讯交接箱箱门缺失、禹王大道与振兴路交叉口向西50米路北架空线缆坠落、禁沟与西关街交叉口向北250米路东立杆喷涂小广告。
二、案件采集及处置情况
（一）涉及单位案件数占比分析
2023年12月份，案件主要涉及37个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：颍川街道（2810件，占比21.35%）、夏都街道（2350件，占比17.86%）、钧台街道（1920件，占比14.59%）、市交警大队（1538件，占比11.69%）、市公路事业发展中心（815件，占比6.19%）、市城市发展中心（766件，占比5.82%）、市住建局（612件，占比4.65%），以上7个单位案件共占案件总量的82.15%，是承担城市管理任务的主要单位。其他30个单位处置案件占比17.85%。
（二）涉及案件类别统计分析
2023年12月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题16250件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成3091件，占受理总数的19.02%。事件类高发问题主要涉及暴露垃圾、其他市容环境问题、绿地脏乱、非法小广告、架空线缆坠落；部件类高发问题主要涉及垃圾箱、电力设施、通讯交接箱、绿地、雨水箅子。
（三）平台案件处置情况
2023年12月份，平台共立案各类问题13159件，事件类12234件，占案件总数的92.97%，部件类925件，占案件总数的7.03%；当月应结案13933件，已结案13933件（按期结案13923件，超期结案10件），超期未结案件0件，案件返工处理次数317次，按期结案率99.93%，结案率100%。其中：超期结案单位（7个）：夏都街道（3件）、钧台街道（2件）、市公安局（1件）、市住建局（1件）、市交警大队（1件）、梁北镇（1件）、市移动公司（1件），共10件，主要涉及非法小广告、占道广告牌、施工废弃料、污水井盖破损、公安井盖破损、垃圾箱外立面不洁、机动车乱停占道、暴露垃圾、架空线缆坠落等问题。处置问题不彻底、返工率较高、得分较低单位（满分5分）：市教体局（4分）、钧台街道（4.72分）、市公安局（4.73分）、梁北镇（4.73分）、市住建局（4.76分）、市联通公司（4.78分）。
（四）公众投诉案件办理情况
2023年12月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及颍川街道、市环境卫生服务中心、市城市发展中心、市移动公司4个单位，共8件，已办结8件，按期结案率100%，结案率100%。
三、督查督办情况
2023年12月份，市政务和大数据服务中心对夏都街道、市公安局、市住建局长期未处置案件下发督查通知共3份。截至12月底，各单位案件均已处置完成。

事件类高发问题处置情况表

序号	大类	小类	上报数	立案数	应结案数	结案数	结案率
1	市容环境	暴露垃圾	6757	5392	5492	5492	100
2	市容环境	其他市容环境问题	4506	4469	4498	4498	100
3	市容环境	绿地脏乱	1469	1227	1238	1238	100
4	宣传广告	非法小广告	435	132	138	138	100
5	突发事件	架空线缆坠落	297	299	330	330	100

从上表可以看出，暴露垃圾、其他市容环境问题、绿地脏乱、非法小广告、架空线缆坠落等问题是本月事件类的高发问题。

序号	大类	小类	上报数	立案数	应结案数	结案数	结案率
1	市容环境	垃圾堆	758	29	29	29	100
2	公用设施	电力设施	315	129	190	190	100
3	公用设施	通讯交接箱	163	143	161	161	100
4	园林绿化	绿地	98	97	140	140	100
5	公用设施	雨水篦子	69	69	149	149	100

从上表可以看出，垃圾箱、电力设施、通讯交接箱、绿地、雨水箅子等问题是本月事件类的高发问题。