禹州市数字城市监督指挥平台2024年3月份案件处置情况通报

为持续深化我市全国文明城市创建，数字城市监督指挥平台结合自身工作实际，现将有关考评情况通报如下：

一、相关单位考评情况

（一）街道办事处组

韩城街道 99.96分

褚河街道 99.90分

颍川街道 99.82分

夏都街道 99.77分

钧台街道 99.74分

（二）乡镇组

朱阁镇 100分

梁北镇 99.94分

郭连镇 99.80分

（三）市直单位组

处置好的单位：市植物园（100分）、市商务局（100分）、市机关事务中心（100分）、市邮政局（100分）、市体育中心（100分）、市卫健委（100分）、市教体局（100分）、市市场监督管理局（100分）、市应急管理局（100分）、市中医药产业发展中心（100分）、市自然资源规划局（100分）

处置差的单位：市路灯所（98.56分），存在10件返工案件，主要是路灯缺亮、灯杆上张贴小广告的问题。

（四）企业组

处置好的公司：市联通公司（100分）、市天源公司（100分）

处置差的公司：市投资总公司（98分），存在2件返工案件，主要是绿地内乱堆物料、药城停车场外墙张贴小广告的问题。

二、案件采集及处置情况

（一）涉及单位案件数占比分析

2024年3月份，案件主要涉及37个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：夏都街道（1408件，占比19.05%）、颍川街道（1383件，占比18.71%）、钧台街道（1133件，占比15.33%）、市交警大队（642件，占比8.69%）、市公路事业发展中心（469件，占比6.35%）、市城管执法大队（409件，占比5.53%）、市住建局（420件，占比5.68%），以上7个单位案件共占案件总量的79.34%，是承担城市管理任务的主要单位。其他30个单位处置案件占比20.66%。

（二）涉及案件类别统计分析

2024年3月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题9003件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成1612件，占受理总数的17.91%。事件类高发问题主要涉及暴露垃圾、其他市容环境问题、绿地脏乱、非法小广告、架空线缆坠落；部件类高发问题主要涉及垃圾箱、电力设施、通讯交接箱、绿地维护设施、绿地。

（三）平台案件处置情况

2024年3月份，平台共立案各类问题7391件，事件类6623件，占案件总数的89.61%，部件类768件，占案件总数的10.39%；当月应结案7835件，已结案7835件（按期结案7833件，超期结案2件），超期未结案件0件，案件返工处理次数165次，按期结案率99.97%，结案率100%。其中：超期结案单位（2个）：夏都街道（1件）、市公路事业发展中心（1件），共2件，主要涉及沿街晾挂、绿地脏乱的问题。处置问题不彻底、返工率较高、得分较低单位（满分5分）：市环境卫生服务中心（4.78分）、市自来水公司（4.75分）、市交通局（4.75分）、市公安局（4.75分）、市路灯所（4.28分）、市投资总公司（4分）。

（四）公众投诉案件办理情况

2024年3月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及颍川街道、夏都街道、钧台街道、市城管执法大队、市园林绿化中心5个单位，共8件，已办结8件，按期结案率100%，结案率100%。

三、督查督办情况

2024年3月份，市政务和大数据服务中心对平台线下微信采集案件进行督办，共下发督办通知16份。截至3月30日，仍有部分案件未处置，尤其是夏都街道、钧台街道、市住建局、市公安局等单位涉及案件居多，此类案件涉及问题不仅是城市管理的重要内容，也是落实精神文明城市建设目标、提升我市城市品质的关键。相关责任单位要高度重视，提升站位，切实履行担负的城市管理职责，不折不扣、按时高效完成平台下发的案件任务。

禹州市政务和大数据服务中心  

2024年4月9日