打造清廉窗口 优化政务服务

走进古城镇便民服务中心，宽敞明亮的办事大厅、整齐划一的服务窗口、清晰明了的办事流程、工作人员热情高效的服务，让前来办事的群众倍感舒心。

今年以来，古城镇纪委把清廉建设的触角延伸到便民服务窗口的最前沿，将规范窗口建设作为深化“放管服”和优化营商环境的重要抓手，精心打造“清廉窗口”，进一步提升服务质效，着力营造清廉、高效、规范、便民的政务服务环境。

“以前到政府办事，不知道怎样办理、需要带哪些手续，弄不好还得来回跑几趟。现在好了，在镇便民大厅就办理得妥妥当当，既方便又省时还省心。”近日，前来便民大厅办理养老保险年审手续的狮子口村村民李桂兰，对人社窗口工作人员刘丽存、李会君、沈晓珂、吴莹的优质服务赞不绝口！

古城镇还严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、上报事项负责办理、责任追究、窗口人员文明用语规范等制度，依托网格化管理，建立了镇村两级帮办代办服务体系，镇村党员干部、志愿者、网格员随时化身为帮办代办人员，为特殊群众提供全程帮办或上门代办服务，变“被动办理”为“靠前服务”，大幅缩减办理时限。同时，制作有镇村便民服务事项目录和连心卡，建立有“我陪群众走流程”常态化工作机制，从企业和群众办事的角度出发，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、问效果“好不好”，及时收集企业和群众反映的难点、痛点、堵点问题，切实解决办事多跑腿、往返跑等问题。

为进一步强化对窗口工作人员监督管理，古城镇纪委通过明察暗访、实地走访等方式强化监督检查，查看窗口工作人员履职尽责、工作作风、廉洁自律等方面情况，坚决防止窗口不作为、慢作为、乱作为等问题。同时，定期组织工作人员开展廉洁教育，不断提升廉洁意识、责任意识和担当意识，持续提升窗口服务质效。

“便民服务中心是提升政府行政效能、优化营商环境的前沿阵地，也是密切党群干群关系的桥梁纽带。我们将立足职责定位，提升服务质效，为禹州营商环境的持续优化贡献力量！”镇便民服务中心主任尹俊涛表示。