禹州市数字城市监督指挥平台2024年4月份案件处置情况通报

为持续深化我市全国文明城市创建，数字城市监督指挥平台结合自身工作实际，现将有关考评情况通报如下：

一、相关单位考评情况

（一）街道办事处组

韩城街道 99.87分

颍川街道 99.68分

夏都街道 99.45分

褚河街道 99.38分

钧台街道 98.98分

（二）乡镇组

郭连镇 99.85分

梁北镇 99.06分

朱阁镇 96.5分

（三）市直单位组

处置好的单位：市自然资源规划局（100分）、市公路事业发展中心（99.56分）、市民政局（99.42分）、市交警大队（99.27分）、市水利局（99.1分）、市机关事务中心（99.07分）、市园林绿化中心（99分）

处置差的单位：市公安局（53.63分），存在70件超期未结案件，主要是监控电子眼箱门未关闭、公安井盖破损的问题；市植物园（52.5分），存在5件超期未结案件，主要是暴露垃圾、施工废弃料的问题。

（四）企业组

处置好的公司：市电信公司（99.54分）、市投资公司（99.15分）

处置差的公司：市建设银行（55分），本月仅有1件案件：钧官窑路与书院前街交叉口向北180米路西建设银行旁边花坛内堆放废弃家具，已超时10天未处理。

二、案件采集及处置情况

（一）涉及单位案件数占比分析

2024年4月份，案件主要涉及38个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：钧台街道（2333件，占比18.23%）、夏都街道（2246件，占比17.55%）、颍川街道（2202件，占比17.20%）、市交警大队（1098件，占比8.58%）、市公路事业发展中心（899件，占比7.02%）、市城管执法大队（752件，占比5.87%）、梁北镇（570件，占比4.45%），以上7个单位案件共占案件总量的78.90%，是承担城市管理任务的主要单位。其他31个单位处置案件占比21.10%。

（二）涉及案件类别统计分析

2024年4月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题15838件。其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成3037件，占受理总数的19.18%。事件类高发问题主要涉及暴露垃圾、绿地脏乱、乱堆物堆料、机动车乱停放、无照经营游商；部件类高发问题主要涉及垃圾箱、电力设施、通讯交接箱、绿地附属设施、行道树。

（三）平台案件处置情况

2024年4月份，平台共立案各类问题12801件，事件类11982件，占案件总数的93.60%，部件类819件，占案件总数的6.40%；当月应结案12654件，已结案12508件（按期结案12253件，超期结案255件），超期未结案件146件，案件返工处理次数168次，按期结案率96.83%，结案率98.85%。其中：超期未结案单位（13个）：市公安局（70件）、市住建局（46件）、钧台街道（11件）、市植物园（5件）、市环境卫生服务中心（3件）、市电力公司（3件）、夏都街道（2件）、市交警大队（1件）、市城管执法大队（1件）、市交通局（1件）、颍川街道（1件）、市移动公司（1件）、市建设银行（1件），共146件，主要涉及暴露垃圾、绿地脏乱、施工废弃料、监控电子眼损坏、井盖破损、路面塌陷的问题。处置问题不彻底、返工率较高、得分较低单位（满分5分）：市体育中心（3.75分）、市交通局（4.47分）。

（四）公众投诉案件办理情况

2024年4月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及颍川街道、钧台街道、市路灯所、市城管执法大队4个单位，共9件，已办结9件，按期结案率100%，结案率100%。

三、督查督办情况

2024年4月份，市政务和大数据服务中心对平台按期结案率较低单位进行督办，共下发督办通知8份。截至4月30日，市公安局仍有部分案件未处置，此类案件涉及问题不仅是城市管理的重要内容，也是落实精神文明城市建设目标、提升我市城市品质的关键。相关责任单位要高度重视，提升站位，切实履行担负的城市管理职责，不折不扣、按时高效完成平台下发的案件任务。

禹州市政务和大数据服务中心  

2024年5月6日