强化队伍作风建设 让服务企业“人情味儿”更浓

“速度太快了，每个环节都有专门的工作人员指导，资料提交后当天就能拿到证，为你们的暖心服务和办事效率点赞！”5月16日，在我市市民之家，刚拿到营业执照的河南鼎畅路桥工程有限公司禹州分公司负责人魏传超由衷地称赞市民之家的工作人员。

今年以来，市市场监督管理部门聚焦行风建设“深化拓展年”的目标任务，扎实开展行风建设，以优化营商环境为统揽，以深化商事制度改革为抓手，用心用情服务企业，全面推进各项服务提质增效，让企业“少跑路”，让服务“有温度”。

为提高经营主体办事效率，优化办证流程，通过审批事项再梳理、流程标准再明确、承诺时限再压缩、服务方式再优化等一系列举措，切实降低企业成本。

同时，优化审批流程，实行企业开办“一网通办”，实现市场监管、税务、公安印章刻制、银行预约开户、社保、公积金、水电气暖网等部门信息共享、数据联通，打通服务企业“最后一米”，以实际行动提升企业满意度。

此外，市市场监督管理局聚焦消费投诉热点，深入挖掘12315消费侵权线索，推动全系统更好履行市场监管执法和行政调解职能，依法、规范、高效处理投诉举报，切实维护消费者和经营者合法权益，筑牢消费维权共建共治“保护网”。今年以来，12315投诉举报中心受理消费者投诉举报件按时办结率100%。

市市场监督管理局党组书记、局长顾占勋表示，下一步，将持续深化拓展行风建设，不断创新思路举措，实实在在解决好群众办事过程中遇到的各类问题，进一步净化市场环境，提高群众满意度。

           （市市场监督管理局）