禹州市数字城市监督指挥平台2024年5月份案件处置情况通报

为持续深化我市全国文明城市创建，数字城市监督指挥平台结合自身工作实际，现将有关考评情况通报如下：

一、相关单位考评情况

（一）街道办事处组

褚河街道 100分

颍川街道 99.81分

钧台街道 98.39分

韩城街道 97.69分

夏都街道 93.72分

（二）乡镇组

朱阁镇 100分

郭连镇 99.72分

梁北镇 99.42分

（三）市直单位组

处置好的单位：市中医药产业发展中心（100分）、市卫健委（100分）、市自然资源和规划局（100分）、市环境保护局（100分）、市交通局（100分）、市商务局（100分）、市文化广电和旅游局（100分）、市产业集聚区（100分）、市应急管理局（100分）

处置差的单位：市公安局（65.33分），平台工作人员业务不熟悉，涉及监控电子眼部件缺失、公安井盖破损等61件案件未进行及时延期，导致超期结案失分多。

（四）企业组

处置好的公司：市电信公司（99.83分）、市联通公司（99.78分）

处置差的公司：市邮政银行（50分），本月仅有1件案件：钧州大街与马府巷交叉口向南50米路西建筑物墙面砖块破损，未按期结案。

二、案件采集及处置情况

（一）涉及单位案件数占比分析

2024年5月份，案件主要涉及39个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：颍川街道（2598件，占比19.05%）、夏都街道（2188件，占比16.05%）、钧台街道（1805件，占比13.24%）、市城管执法大队（1202件，占比8.81%）、市交警大队（1119件，占比8.23%）、市公路事业发展中心（1002件，占比7.35%）、市住建局（704件，占比5.16%），以上7个单位案件共占案件总量的77.89%，是承担城市管理任务的主要单位。其他32个单位处置案件占比22.11%。

（二）涉及案件类别统计分析

2024年5月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题16754件。其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成3118件，占受理总数的18.61%。事件类高发问题主要涉及暴露垃圾、绿地脏乱、乱堆物堆料、无照经营游商、机动车乱停放；部件类高发问题主要涉及垃圾箱、电力设施、通讯交接箱、绿地附属设施、行道树。

（三）平台案件处置情况

2024年5月份，平台共派遣各类问题13636件，事件类12570件，占案件总数的92.18%，部件类1066件，占案件总数的7.82%；当月应结案13572件，已结案13526件（按期结案13297件，超期结案229件），超期未结案件46件，案件返工处理次数290次，按期结案率97.97%，结案率99.66%。其中：超期未结案单位（4个）：颍川街道（1件）、钧台街道（1件）、夏都街道（1件）、市住建局（43件）共46件，主要涉及暴露垃圾、绿地脏乱、无照经营游商、乱堆物堆料、施工废弃料的问题。处置问题不彻底、返工率较高、得分较低单位（满分10分）：市公安局（9.22分）、市住建局（9.19分）、市机关事务中心（9.09分）、市水利局（9.02分）、市教体局（8.75分）。

（四）公众投诉案件办理情况

2024年5月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及夏都街道、市城管执法大队2个单位，共8件，已办结8件，按期结案率87.50%，结案率100%。

三、督查督办情况

2024年5月份，市政务和大数据服务中心对平台按期结案率较低单位进行督办，共下发督办通知9份。截至6月3日，颍川街道、市住建局仍有部分案件未处置，此类案件涉及问题不仅是城市管理的重要内容，也是落实精神文明城市建设目标、提升我市城市品质的关键。相关责任单位要高度重视，提升站位，切实履行担负的城市管理职责，不折不扣、按时高效完成平台下发的案件任务。

禹州市政务和大数据服务中心  

2024年6月3日