古城镇 便民服务气象新

“听说到镇里去一趟就能拿到营业执照，我还不太相信。因为，以前得跑到市政务服务大厅才能办，来回要耗费大半天时间。现在到镇便民服务中心的市场监管窗口就能办，不仅离家近，而且办理过程也很简便，前后不到半个小时，执照就下来了，这速度实在太赞了！”体验到这一服务的古城镇村民李晶晶由衷地发出赞叹。

高标准设置服务窗口。古城镇以群众满意为导向，在市乡村三级政务服务互联互通上下足功夫，高标准设置了8+X窗口，“8”即：综合窗口2个、人社窗口、民政残联窗口、卫健医保窗口、公安窗口、市场监管窗口、退役军人窗口，不断提高行政审批和便民服务的标准化、规范化、便利化水平，架起了党群之间的连心桥。

精细化完善服务设施。便民服务中心还先后完善了无障碍通道和缓坡道，方便残疾人、老年人、孕妇、儿童等特殊群体通过；增设了咨询台，配套了老花镜、爱心伞、医药箱、饮水机、休息椅等便民用具，为办事群众提供暖心的服务。

百分百提升服务水平。请进来、走出去，定期组织便民服务中心的工作人员进行业务学习、培训和对外交流。对标提标，帮助工作人员全面掌握经办的政策依据、办理流程和申办材料等，不断提升其业务能力和水平，为办事群众提供更优质、专业、高效的服务。

据悉，下一步，古城镇将以打造“标杆型”便民服务中心（站）为契机，不断增强服务效能，让服务更精准，让群众更满意。