“一站式”服务高效又便捷

“我还以为要跑到派出所去办理户籍呢，没想到在便民服务大厅就可以把户籍和医保业务一块儿办理了，真的是太方便了！”7月30日，鸿畅镇岘口村村民王闪闪对该镇便民服务中心高效、便捷的服务赞不绝口。

据介绍，当天，王闪闪带着身份证原件、新生宝宝的出生医学证明来到鸿畅镇便民服务中心，工作人员看完证件后，让其填了一张表，随后把相关信息录入系统，相关业务就办理完成了，整个过程耗时仅2分钟。

为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，方便企业和群众办理户政业务，今年6月份，鸿畅镇派出所户籍窗口正式入驻该镇便民服务中心，业务包括身份证办理及更换、户口迁入迁出、居住证办理等，极大地提高了相关业务的办理效率，方便群众办事，群众纷纷点赞。

近年来，鸿畅镇不断强化服务机制，聚焦提升软硬件建设、严肃工作纪律、提升服务水平，推动政务服务提质增效。该镇投入专项资金对便民服务大厅进行整治和修缮，新购置档案柜2个、办公桌椅6套，配备了休息椅、志愿者服务台，制作了便民卡，设立了公开栏，让群众办事更方便。

同时，他们配备了大厅管理、窗口服务、引导帮办等专门的工作人员，并要求各部门提高服务质量，保持良好的精神面貌，做到笑脸相迎、热情服务；定期召开便民服务大厅干部作风建设会议，严格管理，高标准当好群众和企业的“服务员”。

“群众事，无小事。我们将继续坚持以人为本，想群众所想，急群众所急，积极了解掌握群众的需求、诉求，创新性、针对性地做好利于群众的各项工作，以更高的服务质量和服务效率换取群众的幸福感、获得感。”鸿畅镇党委书记李琦表示。