让行政执法既有力度又有温度

为了保障人民群众饮食安全，维护社会和谐稳定，市市场监督管理局深入践行“监管为民”理念，严格落实“四个最严”要求，依托“铁拳”行动机制，多措并举守护广大人民群众“舌尖上的安全”。

市市场监督管理局强化措施，严格监管，加强行政执法与行使司法的衔接，提高对违法行为的打击力度。近日，当事人赵某犯投放危险物质罪，触犯了《中华人民共和国刑法》第一百一十四条之规定，被判处有期徒刑四年。同时，市市场监督管理局对赵某下达终身不得从事食品生产经营管理工作，也不得担任食品生产经营企业食品安全管理人员的行政处罚，全力维护了广大人民群众的合法权益，提高了人民群众的获得感和满意度。

防风险、保安全，维护和谐稳定市场秩序。今年以来，市市场监督管理局深入开展安全隐患排查整治行动，安全形势平稳有序，食品、药品、特种设备和工业产品质量安全防线持续筑牢，对涉及民生、侵害人民群众切身利益和社会公共安全的重特大行政案件坚决做到重拳出击；对一些轻微违法行为，采取柔性执法、包容审慎执法的举措，既打击了市场违法行为又维护和营造了良好的营商环境，让执法既有力度又有温度。查办的禹州市某正餐饮店诱导消费者超量点餐且拒不改正案入选国家市场监管部门典型案例；8起亮点案件被河南省市场监管局评为民生领域“铁拳”行动典型案例；6起亮点案件被许昌市市场监管局评为民生领域“铁拳”行动典型案例。

转变行政执法理念、创新监管管理方式。持续发挥12315平台作用，解决消费者合理诉求，探索将行政调解融入重大执法决定、日常监管和执法过程中，通过柔性执法方式有效化解矛盾纠纷，营造良好的市场监管环境，促进社会和谐稳定。2024年以来，12315投诉举报中心受理消费者投诉举报7143件，按时办结率100%，为消费者挽回损失60余万元，为构建和谐社会、幸福禹州做出积极贡献。

下一步，市市场监督管理局将继续践行“监管+服务”理念，踔厉奋发、务实重干，综合运用市场监管“工具箱”，打好组合拳，探索将行政调解融入重大执法决定、日常监管和执法过程中，通过柔性执法方式有效化解矛盾纠纷，营造良好的市场监管环境，促进社会和谐稳定。