培训班退费难 看看法院怎么判

近几年，教育行业热度居高不下。除了家长们在教育路上“卷孩子”，也有许多年轻人加入“卷王”队列。市面上出现五花八门的烹调班、化妆班、茶艺班……

买课一时爽，退费愁断肠。不少人冲动花钱买了课后由于兴趣下降、生病等原因无法正常完成课程，从而面临退费问题难与培训机构协商一致，该如何解决？

案例一

八年前买的课一直没上，还能退钱吗？

2016年高女士在朋友圈看到马某照片，觉得马某化妆技术好，便缴费1288元在马某经营的形象工作室报名了个人形象提升班。除了缴费收据外，双方并未签订书面合同。直至今年6月，高女士起诉到法院，称自己因为结婚、怀孕生子等原因，一直没时间去上课，以未参加学习培训为由要求退还全部培训费。

被告马某则称：双方当时曾口头商量，一年以内高女士可以随时来上课，费用是不退的。高女士是因为自身原因未能上课，应视为自己的权利放弃，不愿意退费。

法官审理后认为，双方为培训服务无书面合同，对培训服务的期限、次数、标准以及违约退费问题等相关内容口头约定不详且不一致，双方的培训合同未完全成立。高女士未参加课程，马某在未付出劳动成果的情况下，应将收到原告的款项返还；鉴于高女士在合同约定不明确的情况下交款，且因自身原因自2016年交费后至今未上课，造成合同无法弥补及履行，自身存在过错，故依据公平及诚实信用原则，酌定马某退还高女士培训费1000元。

案例二

报好了体能课，因身体原因无法上课怎么办？

2023年3月原告范某在被告某体育培训公司为自己的孩子报名体适能课40节，据提供的收据显示，该课程优惠价格1880元。报名后范某孩子仅上课一次，领取短袖一件。范某则称孩子因发烧、甲流感染等原因暑假期间未去上课，寒假又因膝盖受伤不适合进行体育运动，加上期间孩子转去外省上学、被告培训公司又推出更优惠课程等各种原因无法继续履行培训合同，于今年8月起诉至法院，要求被告公司退还1780元培训费。

被告某体育培训公司则认为：自己公司前台张贴有家长须知，明确学员因个人原因缺课课时只用于补课不予退费，且双方合同有效期为一年，原告起诉时已经超出有效期，合同终止，无权要求返还课时费。

法官审理后认为：原、被告之间为教育培训合同，因双方未签订书面合同，对课程总时长口头约定不详。被告某体育培训公司提供的证据不足以证明合同履行期为一年，也无法证明家长须知内容的条款得到了原告认可，故该条款对原告不生效。原告因孩子自身身体等原因未能及时上课，且如今因转学无法继续参加被告课程，致使双方合同不再有继续履行的可能，原、被告间的教育培训合同予以解除。因该合同无法继续履行系原告单方原因所致，故在扣除已履行课程及短袖费用后，酌定被告某体育培训公司退还原告课时费1000元。

法官提醒

对于培训班等“预付”消费，作为消费者应当注意好培训服务的内容、期限和相关风险，同时自身也应充分思量后再做决定，切莫“冲动消费”，在合同成立后遵守诚实信用原则履行合同。对培训服务提供者，也应注意以书面形式对双方的约定予以明确和固定，对合同履行中可能存在的违约、退费等权利义务详细约定并提醒告知消费者，避免后续产生纠纷时因双方约定不明而承担不利后果。