聚焦群众急难盼 优化服务受民赞

日前，市民赵女士来到许昌市住房公积金管理中心禹州市管理部301窗口处咨询跨省通办业务，301窗口业务员邢铂在审核其提供的资料后，详细告知赵女士业务办理需要提供的资料清单、提取方式、注意事项等。11月13日，赵女士带齐资料，来到禹州管理部302窗口办理业务。窗口业务员卢思羽热情接待，进行了优质、高效的办理业务服务。当日，赵女士对办理流程非常满意，并向省优化营商环境意见建议直通车致电，对住房公积金的良好服务及有关业务人员表示深深感谢。

禹州市管理部的邢铂、卢思羽在得知此事后，纷纷表示自己仅仅做了份内工作，没想到会得到群众如此高度的评价，今后一定努力工作，为群众提供更优的服务。这是许昌市住房公积金管理中心禹州管理部提升工作质量、优化服务水平的一个缩影。

近年来，禹州市管理部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实上级优化政务环境工作部署，以提升市场主体满意度和获得感为目标，以缴存职工需求为出发点，以缴存职工满意为落脚点，创新工作思路，主动担当作为，努力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的政务环境。

树牢为民理念。禹州市管理部深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“钻业务、练精兵、比贡献”服务提升行动，提升服务意识，改进工作作风，提升服务水平，进一步增强住房公积金为民服务的责任感、使命感。

重视智能办公。近年来，禹州市管理部一直致力加快“智慧公积金”建设，实现更多服务事项“网上办”“指尖办”“智助办”“就近办”，逐步实现各项业务足不出户办理，与多家单位的信息共享，进一步优化办事流程；以“高效办成一件事”为抓手，实行办事方式多样化、办事流程最优化、办事材料最简化、最大限度便民化，打造高效便利的政务环境。

坚持学用融合。制定年度学习计划，加强教育培训，提高能力素质，打造专业化的住房公积金服务队伍；坚持学思用贯通、知信行统一，把开展服务提升行动融入住房公积金管理日常工作，突出“惠”“暖”二字，打响“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

下一步，许昌市住房公积金管理中心禹州管理部将继续提升工作效率、服务好群众，打造高效便利的政务环境。