禹州市数字城市监督指挥平台2021年11月份案件处置情况通报
为持续深化我市全国文明城市创建，数字城市监督指挥平台结合自身工作实际，现将有关考评情况通报如下：
一、相关单位考评情况
（一）街道办事处组
褚河街道 99.42分
颍川街道 95.78分
韩城街道 92.21分
夏都街道 75.30分
钧台街道 74.89分
综合分析：褚河街道案件结案率和处置效率较高；颍川街道遗留案件较多；韩城街道案件按期结案率和处置效率较低；夏都街道案件按期结案率较低，遗留案件较多；钧台街道遗留案件较多，案件按期结案率和处置效率较低。
（二）乡镇组
朱阁镇 100分
火龙镇 100分
郭连镇 99.80分
梁北镇 85.08分
综合分析：朱阁镇、火龙镇案件结案率和处置效率整体较高；郭连镇案件处置效率较低；梁北镇案件数量较多，案件处置效率较低。
（三）市直单位组
处置好的单位：市商务局、市机关事务中心、市中医药产业发展中心、市城乡规划发展中心（100分）
处置差的单位：市公安局（44.99分）、市市场监督管理局（48.58分）
（四）企业组
处置好的公司：市天源公司（100分）
处置差的公司：市电力公司（48.28分）
二、责任单位处置情况
（一）单位涉及案件占比情况
11月份，案件主要涉及39个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：夏都街道（2400件，占比23.78%）、颍川街道（1736件，占比17.20%）、钧台街道（1632件，占比16.17%）、市城市发展中心（577件，占比5.72%）、韩城街道（511件，占比5.06%）、梁北镇（420件，占比4.16%）、市住建局（308件，占比3.05%）以上7个单位案件共占案件总量的75.14%，是承担城市管理任务的主要单位。其他32个单位处置案件占比24.86%。
（二）超期未结案件（含5件以上）
电力公司（149件）、钧台街道（97件）、夏都街道（62件）、公安局（13件）、公路事业发展中心（12件）、城市发展中心（8件）、联通公司（5件）等单位，共361件，主要涉及电力设施箱门损坏、乱堆物堆料、施工废弃料、暴露垃圾、监控电子眼、交通信号灯、架空线缆坠落等问题。
三、涉及案件上报情况
（一）信息采集巡查上报
2021年11月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题13446件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的暴露垃圾、垃圾箱箱门未关闭、非法小广告等问题3378件，占受理总数的25.12%。
（二）平台案件处置情况
2021年11月份，平台共立案各类问题10146件，事件类9274件，占案件总数的91.41%，部件类872件，占案件总数的8.59%；当月应结案10093件，已结案9731件（按期结案8658件，超期结案1073件），超期未处置案件361件，案件返工处理次数353次，按期结案率85.78%，结案率96.41%。
（三）公众投诉案件办理情况
2021 年 11月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及环境卫生服务中心、城市发展中心、天源公司、颍川街道、韩城街道5个单位，共20件，已办结18件，按期结案率80%，结案率90%。
四、工作要求
（一）严格工作标准，提升案件结案率。数字城市监督指挥平台对11月份按期结案率较低、超期未处置案件较多的责任单位分别进行督导，分别是电力公司、钧台街道、夏都街道、公安局，力争清除积压案件，提升平台结案率。
（二）端正工作态度，规范案件流程。各责任单位要保证人员在岗，及时接收并查看数字城市监督指挥平台派发的案件，关注案件处置过程，做到按时处置、按期结案，减少案件返工次数；对平台派发的案件不推诿扯皮、不反复退件、不虚假结案，做到各尽其责、密切配合。
（三）强化责任意识，提高思想认识。各责任单位作为创建工作的主体，要积极做好本部门的数字城市管理工作，树立精细化管理理念，进一步强化责任意识。通过平台精细化、规范化的分析运营，推动城市精细化管理持久深入，助力全国文明城市的创建。
禹州市数字城市管理监督办公室
2021年12月2日