全力维权为民解忧获好评

“俺们厂院被强行侵占，多亏你们公正执法，不然不知道这问题啥时候能解决，这面锦旗是俺全家人的心情。”居民侯奇感激地说。

据悉，2015年11月，侯奇与王某签订了一份土地租赁协议，约定王某租赁其位于鸠山镇的一处厂院二十年，每年租金两万元。后因其他原因双方协商解除协议，并由中间人进行销毁，该协议销毁后，王某拒绝搬出厂院，也拒绝支付租金，强行霸占该厂院长达7年之久。接到投诉后，市市场监督管理局立即组织执法人员进行实地调查，经查，在此期间王某提供虚假信息注册营业执照，后注销，执法人员依据事实出具调查回复，被司法机关当做重要证据使用。

最终，经过多方努力，王某被采取强制措施，将应付租金支付给了受害人，并限期搬离厂院，侯奇对处理结果非常满意。11月27日，侯奇向市市场监督管理局送来一面“严监督逢山开路，细管理遇水搭桥”锦旗表示感谢。

今年以来，12315投诉举报中心受理消费者投诉举报8987件，按时办结率100%，为消费者挽回损失70余万元，提升了广大人民群众的幸福感、获得感和满意度。

下一步，市市场监督管理局将不断转变行政执法理念、创新行政管理方式，持续发挥12315平台维稳作用，解决消费者合理诉求，探索将行政调解融入重大执法决定、日常监管和执法过程中，以实践经验不断完善工作机制，切实有效推动社会效果和法律效果的有机统一，营造公平公正、公开透明的市场监管环境，促进社会和谐稳定。