加强电子监察 提升服务效能

全程跟踪督办受理事项、不定时视频巡查、开展“找茬”活动……今年以来，我市不断强化行政审批电子监察工作，对各部门行政审批办理、接待服务群众等情况进行全程监控，目前共提醒督办新增预警事项478件次。

我市运用电子监察视频监控平台每天不定时巡查各大厅办事窗口工作人员在岗在位、执行纪律及办公秩序等情况，发现问题及时提醒并督促整改；同时，利用科室联动多端口视频进行纪律巡查，切实加强窗口工作人员纪律督查与管理，提升窗口服务质效。

为保障电子监察工作顺利开展，我市坚持每天不定时排查各监控点位连通情况，并建立维修维护台账，发现故障点位“第一时间”抢修，确保网络畅通、视频传输正常，监控动态连通率达100%。

我市利用河南省一体化政务平台，对各部门受理事项办理流程、办理时限、服务满意度等情况进行全程跟踪督办，目前已提醒督办新增预警事项478件次。

此外，我市还组织政务服务大厅公共服务区、公安专区、不动产服务专区及乡（镇、街道）服务中心等部门联合开展工作纪律“找茬”活动，主动查找存在的问题，精准识别服务堵点，互相监督整改，持续优化服务环境。

下一步，我市将持续强化电子监察系统“规范化运行、流程化管理、追踪化监督”功能，将行政审批置于阳光之下，优化营商环境，提高政府公信力和群众满意度。