守正创新立新功 协同高效护安宁

在市公安局情指中心，一块巨大的屏幕上闪烁着多个交通要道的实时路况。通过96块小屏，值班人员随时可以调出并查看全市各个重要场所的现场状态。伴随着忙碌的电话铃声、指令声，值班人员在电脑前传送出一道道服务百姓的“守护令”。

近年来，市公安局不断提升认知力、创造力、执行力，以情指中心为“警务实战指挥中枢”，以“情指行”一体化为牵引，以“专业+机制+大数据”为方向，常态化研判、扁平化指挥、合成化作战，使公安新质战斗力得到极大提升。全年365天、全天24小时，民警们聚焦实战、忠诚值守，把各方资源“合”起来，将基层力量“融”起来，更好地解决群众的烦心事、揪心事，维护着县域社会治安大局持续稳定。

坚持“情指行”一体化

展现公安新质战斗力

“没想到电瓶这么快就被找回来了，我要给警察点个大大的赞！”说起警方的破案速度，货车驾驶人刘某深有感触。

2024年12月17日，刘某驾驶大货车在古城镇一加油站附近停车休息时，看到一带鸭舌帽和面具的男子偷偷将其货车的电瓶卸下并迅速驾车逃窜。刘某立刻报警求助。

警情就是命令。接到报警后，接警员立即向带班领导汇报，按照“一警多派、边接边派、接指同步”工作要求，迅速指令禹州市古城派出所民警赶赴现场，并根据嫌疑车辆逃窜方向，指令无梁派出所民警、公路巡警中队民警对嫌疑车辆设卡拦截。同时，接到接警员发来的出警指令后，该局刑侦大队现勘队和视频中队民警也赶往现场调查取证。处置过程中，接警员还将警情通报给嫌疑车辆可能逃窜途经的周边地区公安局110指挥中心，请求协助。12月18日上午，接到报警10个小时后，禹州警方成功将犯罪嫌疑人抓获。

这起案件的快速侦破，是“情指行”一体化机制发力的一个缩影。近年来，市公安局情指中心坚持网格布警、人车定位，一级接警、扁平指挥，动中备勤、部门联动，快速反应、精确调度，通过全天候的情报研判分析、全要素的精准预警指令及全时空的扁平高效处置，大幅提升了警情处置的速度与精度，在社会治安防控、打击违法犯罪、服务人民群众等方面取得明显成效。

2024年，该局情指中心先后有效处置警情7.29万余起，出警单位到场率和反馈率均大幅提升。民警日常工作中坚持对初判刑事、治安警情进行回访，群众满意率达到99.9%。

树牢“一盘棋”大思想

真正为平安禹州助力

2024年9月，城区多名群众报警，称家中财物被盗。接到报警后，为快速侦破该案，尽快消除社会影响，市公安局情指中心立即抽调精干警力成立合成研判小组，强化对案情的分析。

经研判，民警将该案定性为系列入室盗窃案件。在情指中心的统一指挥下，办案民警采取摸排、蹲守等举措，确定犯罪嫌疑人为入室盗窃前科人员朱某。围绕朱某的行踪，办案民警采取多种侦查措施，最终成功在药城路一棋牌室内将其抓获。

群众看公安，关键看破案。2024年以来，禹州市公安局情指中心进一步提升站位，树牢“一盘棋”大思想，立足“警务实战指挥中枢”职能定位，统筹盘活各类警务资源、精准高效下达指令、夜以继日核查数据，严格落实巡逻防控“四项机制”和“1、3、5分钟”快速响应机制，不断强化社会面管控，确保社会面安全有序。民警连续奋战，扎实做好研判分析，先后发布日常、专题、综合研判报告380余篇，服务领导决策、实战应用，为县域社会治安大局持续稳定提供了有力支撑。

做好“生命线”守护者

用心用情为人民服务

“死了，是不是就解脱了？”2024年2月5日18时16分，市公安局情指中心110接警员朱钰佳接到一名女孩打来的电话。电话那端，女孩说了这么一句话。听到此话，朱钰佳立刻意识到情况危急。她一面安抚女孩，了解更详细的情况；一方面示意身边接警员郭英，向领导汇报。女孩情绪非常激动，朱钰佳多次从侧面询问女孩的位置，她却只说在楼顶的平台上。

危急时刻，朱钰佳沉着冷静，以姐姐的身份对女孩进行劝导，希望在心理疏导过程中获得更多有效信息。经过20多分钟的沟通，女孩终于说出了自己的名字和年龄。然而，她的身份和位置仍不能确定。朱钰佳不急不躁，和同事分工合作，通过对女孩的家人、朋友、同学等进行侧面了解，最终掌握了女孩当天的活动轨迹，锁定了女孩的位置。随后，带班长杨晓娅快速行动，指令夏都中心派出所、消防队立即出警。最终，女孩被成功救下。

从接到求助电话到民警赶到现场，时间是54分59秒。近55分钟，调整到接警岗位才一个多月的接警员朱钰佳保持与轻生女孩的通话。这是爱，是温暖，更是人民警察守护人民群众的使命与担当。

朱钰佳只是市公安局情指中心群体中的一员。2024年以来，该中心坚持政治引领，注重岗位练兵，不断增强民警的政治责任感和工作事业心，竭力锻造一支堪当时代重任、让人民群众满意的公安队伍。实践中，他们严守“有警必接、有难必帮、有求必应、有险必救”的服务承诺，认真接听和处理群众的每一次报警，以严谨的工作作风和热情筑牢了社会平安的第一道防线。为此，他们被评为“许昌市‘三八’红旗集体”。

“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。” 回望来时路，市公安局情指中心坚持以人民为中心，落实“服务至上”，以实际行动展现新时代“情指人”的责任与担当。展望新征程，他们将以“追风赶月莫停留”的势头，继续砥砺奋进，力争把110这块“金字招牌”擦得更亮，为保障县域经济社会高质量发展贡献更多公安力量。