老人拉着民警的手，哭了！

户籍窗口是与群众关系最亲密，沟通最频繁的窗口，是公安机关直面人民群众的一面镜子，户籍窗口服务水平的高低，直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。初春季节，乍暖还寒，在市公安局三峰中心派出所户籍室里，每天都会发生一些暖心小事。

4月6日上午，一位80多岁高龄的老人到三峰中心派出所办理户籍业务。户籍民警李永帅看到老人行动不便，主动上前搀扶让老人坐下，在与老人交谈中，李永帅发现老人有些耳背，就俯下头认真聆听，细心解答。通过交流得知，老人叫郭松年，是来替儿子出具母子关系证明的。他的老伴在郑州住院需要输血，他的儿子献过血，但儿子的户口和他们没在一个户口本上，医院需要一个关系证明。

开这个证明需要先到社区出证明。为了让行动不便的郭松年老人早点了却心愿，李永帅安顿好老人后，便拿着老人的相关证件到社区跟工作人员说明情况，帮老人在社区出示了证明，随后返回户籍室为老人办理好了业务。

办理完户籍业务后，在得知老人是独自步行前来时，李永帅又叫来值班民警一起开车送老人回家。途中，李永帅还不忘叮嘱老人：“您年龄大了，以后尽量不要自己出门，让人不放心”。

下车时，老人哭了！

郭松年老人握着民警们的手感动地说：“你们的行为真让我感动，共产党好，党的政策真好，感谢你们送我回来”。

“老人家，我们也是您的晚辈，这都是我们应该做的，不必放在心上！”民警把老人和办理的户籍手续亲手交给他的家人。老人的家人感激地说“咱们民警真是群众的贴心人啊！我们真的没法表达我们的谢意，就为你们点个赞吧”，说着就对民警竖起了大拇指！

据悉，自政法队伍教育整顿开展以来，三峰中心派出所民警始终把服务群众，维护群众切身利益和解决群众实际困难作为工作的出发点和落脚点，从群众满意的地方做起，积极回应群众对公安工作的新期待和新要求，努力提升为民服务水平，为辖区和谐稳定、平安满意奠定了良好的基础。