范坡镇 办好民生“关键小事” 解决群众“心头大事”

    “我今天来大厅办理养老保险业务，但不知道该走什么流程，服务人员给我细心讲解流程，带我全程办理，太省心了！”日前，范坡镇便民服务中心人社窗口，一位老人一直向工作人员道谢。据了解，老人家是为子女办理养老保险，但在系统查询不到已缴纳的信息，根据规定提供户口本、身份证等资料，服务专岗工作人员不厌其烦地给老人解释，帮其填写申请，最后参保成功。

    据了解，范坡镇便民服务中心在为民服务中，切实以解决好群众的“心头大事”为根本，提高为群众办好“关键小事”的本领。

    他们保持“愿管小事”的热情，听百姓呼声。走出机关楼、走进群众门，主动“沉”到群众中，精准了解群众冷暖安危，认真倾听群众生活中的每件“操心事”、“烦心事”、“揪心事”，把群众“小事”当成自己的“紧要事”来办。在聊家常、话冷暖的过程中听懂群众呼声、读懂群众诉求，做到事事有落实、件件有回音。

    加强“敢管小事”的担当，让百姓有声。他们沉下身子，放下架子，用细心、耐心和诚心温暖民心。有多大劲就要使多大劲，敢于担当、主动作为，在办好群众操心事、烦心事、揪心事中提升群众的获得感、幸福感、安全感。

    提升“能管小事”的本领，赢百姓掌声。积极参与群众急难愁盼事项处理，拜群众为师，多在实践中向群众学习朴素高效的经验和办法。站在群众角度想问题、作决策，摸清群众的所思所盼所想，认真记录、及时总结，同时理清思路、细化举措，练就能管“小事”的本领，将“麻烦事”变成“方便事”，赢得群众“点赞”和“好评”。