营造优良便民环境 着力提升服务质量
今年来，花石镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在便民中心工作人员积极谋划下，按照示范便民服务中心“便民为本、服务至上”的要求，结合本镇实际，倾力打造服务大厅，对整体办公环境进行了亲民化改造，全新的便民服务中心为群众提供更加精细化、便民化服务，受到群众一致好评。
积极探索优化政务服务“软设施”。该镇便民服务中心建立政务服务评价体系，设立学雷锋志愿者服务站，为群众做好引导工作。配齐多功能政务自助机和评价系统，科学运用“好差评”结果，确保服务至上，方便群众办事，“一事评价”提高服务质量。规范政务服务标准，以“只进一个窗口、最多跑一次”为目标，推进个人事项“马上办”，复杂事项“帮代办”，全力打造便民利民的“一站式”服务平台。理清政务服务事项，推行政务服务事项“清单式”管理，梳理进驻窗口单位职责职能，实时更新完善服务内容。以选优配强工作人员，确保窗口人员政策解答“一定准”、业务办理“一次清”为目标，确保提升便民服务中心工作质量。
改造提升政务服务“硬环境”。镇便民服务中心于2021年实施改造提升工程，共投资5万余元，改造后实现“四增、三统一”，即办公面积增至近500平方米，便民环境增设休息区、自助服务区，窗口单位设置到4个，办公设施增配电脑、打印机、复印件等，“三统一”即统一机构名称、统一配套设施、统一制度建设。
“现在你们中心的办公环境好了，我们来办事情也舒心了，服务更贴心了，每次来都是一次性办结，尽量都不让我们跑第二趟，为你们大厅工作人员点赞！”来窗口办事情的老百姓满意地说。
网上政务服务“提效率”。该镇便民中心依托“互联网+政务服务”大数据平台，推行简单业务“网上办”，推动更多惠民利民服务线上办理，更多政策“免申即享”，同时加强对群众网上办事的指导力度，科学引导群众使用网络办理养老保险、医保缴费，在河南省生育登记服务平台直接办理准生证等业务，构建起一套公开透明、高效便捷的政务服务体系，创造方便、便捷的网络服务。
“以前生一孩的时候办准生证可麻烦了，填表、盖章等一系列事情，现在二孩了可省劲，自己在网上登记了直接就来拿证，真方便！”来计生窗口拿证的群众开心地说。
据悉，下一步，花石镇便民服务中心将持续转变工作作风，常态化开展特色服务，为群众办好事，积极践行“星级服务”标准，不断提升花石群众的幸福感和满意度。
积极探索优化政务服务“软设施”。该镇便民服务中心建立政务服务评价体系，设立学雷锋志愿者服务站，为群众做好引导工作。配齐多功能政务自助机和评价系统，科学运用“好差评”结果，确保服务至上，方便群众办事，“一事评价”提高服务质量。规范政务服务标准，以“只进一个窗口、最多跑一次”为目标，推进个人事项“马上办”，复杂事项“帮代办”，全力打造便民利民的“一站式”服务平台。理清政务服务事项，推行政务服务事项“清单式”管理，梳理进驻窗口单位职责职能，实时更新完善服务内容。以选优配强工作人员，确保窗口人员政策解答“一定准”、业务办理“一次清”为目标，确保提升便民服务中心工作质量。
改造提升政务服务“硬环境”。镇便民服务中心于2021年实施改造提升工程，共投资5万余元，改造后实现“四增、三统一”，即办公面积增至近500平方米，便民环境增设休息区、自助服务区，窗口单位设置到4个，办公设施增配电脑、打印机、复印件等，“三统一”即统一机构名称、统一配套设施、统一制度建设。
“现在你们中心的办公环境好了，我们来办事情也舒心了，服务更贴心了，每次来都是一次性办结，尽量都不让我们跑第二趟，为你们大厅工作人员点赞！”来窗口办事情的老百姓满意地说。
网上政务服务“提效率”。该镇便民中心依托“互联网+政务服务”大数据平台，推行简单业务“网上办”，推动更多惠民利民服务线上办理，更多政策“免申即享”，同时加强对群众网上办事的指导力度，科学引导群众使用网络办理养老保险、医保缴费，在河南省生育登记服务平台直接办理准生证等业务，构建起一套公开透明、高效便捷的政务服务体系，创造方便、便捷的网络服务。
“以前生一孩的时候办准生证可麻烦了，填表、盖章等一系列事情，现在二孩了可省劲，自己在网上登记了直接就来拿证，真方便！”来计生窗口拿证的群众开心地说。
据悉，下一步，花石镇便民服务中心将持续转变工作作风，常态化开展特色服务，为群众办好事，积极践行“星级服务”标准，不断提升花石群众的幸福感和满意度。