上门服务打造有温度的便民服务大厅

“真没想到你们能上门帮俺认证，真是帮了俺大忙，太感谢你们了！”鸿畅镇老君堂村村民郭大爷激动地说道。近日，鸿畅镇便民服务大厅接到了一个特殊的咨询电话，来电人郭大爷表示，其为退役军人，需要进行网上身份认证，因身体原因无法到大厅现场办理认证业务。在了解到郭大爷的特殊情况后，大厅退役军人服务窗口工作人员立即为郭大爷提供了上门服务，现场办理了网上认证业务。
近年来，为了让群众享受更优质高效的服务，鸿畅镇便民服务大厅始终坚持面向年龄大、因残、因病导致行动不便的办事群众推出了“上门服务”业务，贴心地将政务服务送到群众“家门口”，不断提升服务质量。同时，为方便现场办事群众，便民服务大厅还配备自助打印机、自助电脑、充电宝、爱心雨伞、医药箱、轮椅等便民物品，大厅入口处设置母婴室位置提醒，方便有需求的办事群众“直线寻找”、轻松“定位”；设置无障碍卫生间和无障碍坡道，张贴无障碍显著标志，为特殊人群提供全方位的贴心服务。
据悉，鸿畅镇将持续深化“放管服”改革，提升服务效能，助力鸿畅经济高质量发展。