禹州市数字城市监督指挥平台2023年10月份案件处置情况通报

为持续深化我市全国文明城市创建，数字城市监督指挥平台结合自身工作实际，现将有关考评情况通报如下：
一、相关单位考评情况
（一）街道办事处组
颍川街道 99.90分
韩城街道 99.90分
夏都街道 99.78分
褚河街道 99.68分
钧台街道 99.53分
综合分析：颍川街道、韩城街道案件结案率和处置效率整体较高；褚河街道案件处置效率较低；夏都街道、钧台街道案件按期结案率较低。
（二）乡镇组
朱阁镇 100分
郭连镇 99.96分
梁北镇 99.78分
综合分析：朱阁镇案件结案率和处置效率整体较高；郭连镇、梁北镇案件处置效率较低。
（三）市直单位组
处置好的单位：市环境卫生服务中心（100分）、市民政局（100分）、市教体局（100分）、市植物园（100分）、市交通局（100分）、市机关事务管理中心（100分）、市体育中心（100分）、市商务局（100分）、市中医药产业发展中心（100分）
处置差的单位：公安局（99.26分），主要涉及乱堆物堆料（公安局门前）、监控电子眼箱门未关闭多次返工的问题。
（四）企业组
处置好的公司：市天源公司（100分）、中国银行（100分）
处置差的公司：市自来水公司（97.60分）、联通公司（97.14分），主要涉及消防栓漏水、架空线缆坠落未按期结案的问题。
二、责任单位处置情况
10月份，案件主要涉及33个单位。其中，案件较多的责任单位依次是：颍川街道（2699件，占比22.78%）、夏都街道（2003件，占比16.91%）、钧台街道（1472件，占比12.43%）、交警大队（1224件，占比10.33%）、市城市发展中心（886件，占比7.48%）、市公路事业发展中心（822件，占比6.94%）、韩城街道（537件，占比4.53%），以上7个单位案件共占案件总量的81.40%，是承担城市管理任务的主要单位。其他26个单位处置案件占比18.60%。
超期未结案件单位：住建局（1件），主要涉及药城南三路与药城中路交叉口东南角道路破损的问题。
三、涉及案件上报情况
（一）信息采集巡查上报
2023年10月份，数字城市监督指挥平台共受理各类城市管理问题15819件，其中：由信息采集员日常巡查发现并处理完成的暴露垃圾、垃圾箱箱门未关闭、电力设施箱门未关闭等问题3972件，占受理总数的25.11%。
（二）平台案件处置情况
2023年10月份，平台共立案各类问题11847件，事件类11176件，占案件总数的94.34%，部件类671件，占案件总数的5.56%；当月应结案12023件，已结案12022件（按期结案12015件，超期结案7件），超期未结案件1件，案件返工处理次数225次，按期结案率99.93%，结案率99.99%。
（三）公众投诉案件办理情况
2023年 10月份，市民群众投诉的城市管理问题涉及颍川街道、城市发展中心、公安局、交警大队、移动公司5个单位，共12件，已办结12件，按期结案率100%，结案率100%。
四、工作要求
各有关单位要高度重视，提升站位，切实履行好各自城市管理职责，不折不扣完成平台上下发案件的处置。通过开展一次问题调度会，对本辖区本部门存在的问题进行排查梳理，分析研判，对通报问题举一反三，认真整改，实现禹州城市管理水平整体提升。

事件类高发问题处置情况表

序号	大类	小类	上报数	立案数	应结案数	结案数	结案率
1	市容环境	暴露垃圾	6679	4962	4756	4756	100
2	市容环境	其他市容环境问题	4353	4306	4284	4284	100
3	市容环境	绿地脏乱	1434	1024	1021	1021	100
4	宣传广告	非法小广告	438	78	77	77	100
5	施工管理	施工废弃料	265	267	251	251	100

从上表可以看出，暴露垃圾、其他市容环境问题、绿地脏乱、非法小广告、施工废弃料等问题是本月事件类的高发问题。

部件类高发问题处置情况表

序号	大类	小类	上报数	立案数	应结案数	结案数	结案率
1	市容环境	垃圾箱	878	13	13	13	100
2	公用设施	电力设施	185	50	30	30	100
3	园林绿化	绿地	140	142	137	137	100
4	公用设施	通讯交接箱	132	117	108	108	100
5	公用设施	立杆	38	38	100	100	100

从上表可以看出，垃圾箱、电力设施、绿地、通讯交接箱、立杆等问题是本月部件类的高发问题。